Autor: Džejms Kliar (James Clear) | Životne lekcije, rad na sebi

Ja ne govorim “hvala” dovoljno često, a sumnjam da sam jedini takav.

U stvari, počinjem da verujem da je jednostavno “hvala ti” najpotcenjenija i nedovoljno korišćena izjava na svetu. Ona je prigodna u gotovo svakoj situaciji i predstavlja bolji odgovor od većine drugih stvari koje kažemo. Hajde da se pozabavimo sa sedam uobičajenih situacija u kojima svašta govorimo, a bilo bi dovoljno reći samo: “Hvala”.

Reci: “Hvala.”

Pre nego što pređemo na sama uputstva, želim da naglasim da sam istražio i pronašao naučno utemeljene načine koji vam pomažu da se držite dobrih navika, a da istovremeno prestanete da se snebivate. Želite li da znate do čega sam došao?

1. Kada vam udele kompliment.

Mi često upropastimo pohvalu time što ili samu izjavu obezvredimo ili se ponašamo preterano ponizno. Vi verovatno u sebi pomislite da tako nećete izgledati nadmeno i uobraženo.

Problem je u tome što, umanjujući vrednost iskrene pohvale, vi ne pokazujete da cenite osobu koja je bila dovoljno fina da vam kaže nešto lepo. Jednostavno “hvala ti”, pokazuje da cenite osobu koja vam je dala kompliment, a istovremeno dopuštate i sebi da “uživate u trenutku”.

Primer: “Baš ti je lepa haljina.”

Umesto da kažete: “Oh, zar ova starudija? Imam je već godinama”, trebalo bi da kažete: “Hvala ti. Drago mi je da ti se sviđa.”

Primer: “Vau! Postigao si 20 poena večeras. Bio si odličan.”

Umesto da kažete: “Da, ali promašio sam taj otvoreni šut u trećoj četvrtini”, trebalo bi da kažete: “Hvala ti. Ovo je bilo baš uspešno veče.”

Primer: “Danas si baš ‘razbila’ na prezentaciji.”

Umesto da kažete: “Jesam li? Bila sam tako nervozna. Drago mi je da se to nije primetilo”, trebalo bi da kažete: “Hvala ti. Drago mi je da je sve dobro prošlo.”

Postoji nešto što nas čini jačim kada istinski prihvatimo pohvalu. Ako se nećkate dok vas hvale, vama ta pohvala i ne pripada. Kada jednostavno kažete: “Hvala ti”, vi dopuštate komplimentu da se “slegne” u vama i da postane potpuno vaš. Zahvaljivanje dozvoljava vašem umu da se nadograđuje uz pomoć primljenih pohvala.

Dobijanje komplimenata trebalo bi da bude zabavno i nešto u čemu se uživa, ali mi često pokvarimo taj doživljaj. Nema potrebe podrivati komplimente koje dobijate. Prihvatite ih sa zahvalnošću i uživajte u trenutku.

2. Kada kasnite.

Nema gore stvari od kašnjenja. Ono je stresno za osobu koja kasni, a neučtivo prema osobi koja čeka.

Možda deluje čudno zahvaljivati nekome što je došao u poziciju da trpi zbog vaše neprilike, ali upravo to je pravi odgovor. Većina ljudi će nagrnuti na vrata i reći: “Izvinite što kasnim.”

Problem ovakvog odgovora je u činjenici da ste vi u centru pažnje. Kada kažete: “Hvala vam”, okrećete situaciju i pokazujete da cenite žrtvu druge strane, koja je bila spremna da vas sačeka. “Hvala vam što ste me sačekali.”

Primer: Stižete sa 14 minuta zakašnjenja.

Umesto da kažete: “Tako mi je žao što sam zakasnio. Ludnica je u saobraćaju”, pokušajte reći: “Hvala vam na strpljenju.”

Kada mi napravimo grešku, to obično znači da neko drugi podnese žrtvu. Pogrešno je izvinjavati se zbog greške. Mnogo je bolji pristup zahvaliti im se na strpljenju i odanosti. Zahvalite im za ono što su oni učinili, uprkos vašoj grešci.

3. Kada nekoga tešite

Kada vam neko dođe sa lošim vestima, situacija može biti mučna. Vi želite da se pokažete kao pravi prijatej, ali većina ljudi ne zna šta bi rekla u takvim okolnostima. Meni se to dešavalo.

Često mislimo da je prava stvar naći bar nešto pozitivno vezano za taj problem. “Pa eto, ti bar imaš…”

Ono što ne shvatamo je da nije najbitnije znati šta da kažemo. Sve što je u tom trenutku potrebno je da budemo tu i da zahvalimo osobi na poverenju koje nam je ukazala, podelivši svoj problem sa nama.

Primer: Vašem kolegi je nedavno preminula majka.

Umesto da kažete: “Pa eto, ti bar imaš mnogo lepih uspomena…”, pokušajte reći: “Hvala ti što si mi to rekao. Znam da ti je jako teško.”

Primer: “Vaš brat je ostao bez posla.”

Umesto da kažete: “Bar si zdrav”, pokušajte reći: “Hvala ti što si mi to rekao. Podržaću te koliko god mogu.”

Primer: Vašem prijatelju je uginuo kućni ljubimac.

Umesto da kažete: “Makar je živeo dugo i srećno”, pokušajte reći: “Hvala ti što si to podelio sa mnom. Ja sam ti na raspolaganju, ako ti je bilo šta potrebno.”

U teškim trenucima, nisu reči te koje nam umanjuju patnju, već prisustvo onoga ko je spreman da sa nama podeli naš bol. Kada ne znate šta biste rekli, jednostavno kažite: “Hvala ti” i budite uz osobu koja pati.

4.  Kada dobijete korisnu primedbu.

Primedbe mogu biti veoma korisne, iako ih mi retko doživljavamo na taj način. Bilo da se radi o osvrtu našeg poslodavca na nedovoljno dobro obavljen posao ili o email-u nezadovoljne mušterije, obično je naša reakcija zauzmanje odbrambenog stava. Šteta je što je tako, jer bi najbolja i najkorisnija reakcija bila da jednostavno kažemo: “Hvala vam”, a onda da upotrebimo tu primedbu za svoj budući napredak.

Primer: “Ovo nisi dobro uradio. Mislio sam da ćeš se bolje pokazati.”

Umesto da kažete: “Vi ne razumete. Ovako je to bilo”, pokušajte reći: “Hvala vam što očekujete više od mene.”

Primer: “Kupio sam od vas ovaj proizvod prošle nedelje i, evo, već ne radi. Jako sam nezadovoljan s vama.”

Umesto da kažete: “Kako ste ga koristili? U uputstvu za upotrebu smo jasno naglasili da proizvod nije napravljen da radi u takvim uslovima”, pokušajte reći: “Hvala vam što ste podelili sa nama svoje mišljenje. Znajte da se mi svim silama trudimo da budemo bolji. Možete li nam detaljnije objasniti šta se desilo?”

Niko ne voli da greši, ali greške se jednostavno dešavaju. Na korisnu primedbu odgovorite sa zahvalnošću i iskoristite je da bi sledeći put bili bolji.

5. Kada vas nepravedno kritikuju.

Ponekad kritika uopšte nije korisna. Jednostavno je osvetoljubiva i okrutna. Već sam govorio kako da se suočite sa nezadovoljnima, ali jedan od najboljih načina je da jednostavno kažete “hvala” i da se ne osvrćete.

Kada se nekome zahvalite na kritici, vi istog trenutka otupljujete oštricu njegove kritike. Ako vama to ne predstavlja nešto značajno, onda to i ne može dovesti do ozbiljnije svađe.

Primer: “Ovo je možda dobar savet za početnike, ali svakome ko zna šta radi, ovo je potpuno beskorisno.”

Umesto da kažete: “Pa, jasno je da je ovo napisano za početnike. Možda će vas iznenaditi, ali ne piše se baš sve imajući u vidu vas”, bolje je reći: “Hvala vam što ste mi dali svoje mišljenje. Trudiću se da to popravim sledeći put.”

Primer: “Vaša izjava je nešto najgluplje što sam pročitao ove sedmice.”

Umesto da kažete: “Ti si nenormalan. Sad ću da ti pokažem zašto…”, bolje je reći: “Hvala vam na vašoj primedbi. Ja još uvek moram dosta toga da naučim.”

Odupiranje potrebi da svaki put dokažete da ste u pravu, pokazatelj je vaše zrelosti. Neko je na Internetu napisao nešto pogrešno? Pa šta?! Pokažite primerom da ste u pravu, a ne raspravom.

6. Kada vam neko drži lekcije.

Ovo se često događa u teretani. Svako ima mišljenje kako biste neku vežbu trebali da radite. Verujem da većina ljudi samo želi da bude od koristi, ali kada vas neko savetuje o nečemu, a da vi niste tražili savet, to može da bude baš neugodno.

Jednom prilikom, neko mi je ukazao na greške pri izvođenju čučnjeva u videu koji sam postavio na Internet. Sarkastično sam upitao tu osobu da li ona ima video u kome će mi pokazati kako se čučnjevi pravilno izvode. Negde duboko u sebi sam smatrao da ću se, ako tu osobu podsetim da ni njena tehnika nije savršena, i ja osećati bolje što ni moja tehnika nije baš najbolja. To je nepotreban i samoodbrambeni odgovor.

Koji bi pristup bio bolji? Jednostavno reći: “Hvala vam.”

Primer: “Znaš, trebalo bi da ti kukovi ostanu više pozadi dok radiš tu vežbu.”

Umesto da kažete: “Zaista? Možeš li mi pokazati svoj snimak da bih video na koji način da ispravno odradim tu vežbu?”, bolje bi bilo reći: “Hvala ti na pomoći.”

Ukazivanjem na tuđe greške, nećete izbrisati svoje. Zahvalite se ljudima što su vas osvedočili da grešite, čak i ako ih niste pitali za mišljenje.

7. Kada niste sigurni da li trebate da se zahvalite.

Kada niste sigurni da li treba da se zahvalite nekome, ipak to učinite. Nećete pogrešiti. Da li ste stvarno zabrinuti da ćete preterati sa zahvaljivanjem ljudima do kojih vam je stalo?

“Da li da pošaljem zahvalnicu pod ovim okolnostima?” Pošalji!

“Da li da mu dam napojnicu?” Daj mu! A ukoliko mu i ne daš, makar mu se zahvali.

Mnogo češće izgovaraj: “Hvala!”

izvor: jamesclear